Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et faire vos premiers pas dans le secteur de la grande distribution ? Nous recherchons un apprenti pour renforcer notre équipe en charge de l'accueil et du renseignement de notre clientèle.
En tant que membre essentiel de notre équipe, votre mission principale sera d'accueillir nos clients avec convivialité et professionnalisme dès leur entrée en magasin. Vous serez responsable d'orienter les clients vers les différents rayons ou services selon leurs besoins, tout en veillant à assurer leur satisfaction complète. En parallèle de cette activité centrale, vous interviendrez également dans la gestion des réclamations en lien avec le service après-vente et serez amené à mettre à jour les informations destinées aux clients (horaires, promotions, événements spéciaux) afin qu'elles soient toujours exactes et actuelles.
Votre rôle inclura la tenue d'un standard téléphonique où vous répondrez efficacement aux différentes demandes d'information. L'apprentissage implique par ailleurs une coopération étroite avec votre équipe pour contribuer à maintenir un espace accueillant et organisé, garantissant ainsi une expérience client positive. Vous participerez également à des occasions ponctuelles telles que des promotions spéciales où votre sens commercial sera apprécié pour assister l'équipe dans différentes missions.
Votre formation sur place alternera entre mise en pratique quotidienne de vos enseignements académiques et découverte approfondie des process internes spécifiques au fonctionnement d'une grande surface.
Le profil recherché
Pour réussir pleinement dans ce poste :
- Bonnes aptitudes relationnelles : capacité à établir facilement le contact avec différents types de profils. - Excellente communication verbale vous permettant de transmettre avec clarté les informations nécessaires. - Sens aigu du service client combiné à une écoute active visant la résolution rapide des problèmes rencontrés par la clientèle. - Organisation personnelle optimisée afin de jongler entre multiples tâches sans négliger aucun détail. - Faculté d'apprentissage rapide tant sur les logiciels internes propres au commerce que sur l'offre produit diversifiée existante au sein du magasin. - Polyvalence ainsi qu'une approche proactive indispensable face aux imprévus quotidiens liés au secteur tertiaire distributif. - Patience jointe naturellement courtoisie nécessaire converser même situations sous tension potentielle.
Si notre offre suscite enthousiasme chez considérez posséder compétences décrites nous invitons prendre connaissance toutes autres modalités actuellement offertes perspective intégration possible coeur aval concepteur leader idées innovantes bienveillance collaborative plurielle aventures humaines professionnelles continues passion partage projet commun stimulation mutuelle croissants.
Bienvenue chez Altern'Emploi Maubeuge
Altern'Emploi Rousie, c'est le tremplin des futurs pros du commerce ! Du CAP au Bac +3, on forme les talents de demain avec des parcours en alternance 100 % tournés vers l'action. Notre mission ? T'aider à trouver LA formation qui te correspond et surtout l'entreprise qui te fera grandir. Ici, on t'accompagne à chaque étape, avec le sourire et de l'énergie à revendre !